Practica 3: EMPRESAS QUE DISEÑAN Y COMERCIALIZAN

Royal Philips, con sede en los Países Bajos es una empresa tecnológica diversificada cuyo principal objetivo es mejorar la vida de las personas con innovación relevante en las áreas de Cuidado de la Salud, Consumo y Estilo de vida y Alumbrado.

Los cimientos de Philips se asentaron en 1891, cuando Gerard Philips y su padre Frederik Philips fundaron Philips & Co. en Eindhoven, Países Bajos. Unos años después, en 1895, el hermano de Gerard, Anton Philips, reforzó la joven empresa. Demostró tener un enorme talento comercial y en pocos años Philips entró a formar parte de los mayores productores de bombillas del mundo. Con el impulso de la Revolución Industrial en Europa, el primer laboratorio de investigación de Philips se fundó en 1914 y la empresa empezó a introducir sus primeras innovaciones en tecnología de rayos X y de radio. Con los años, la lista de invenciones no ha dejado de crecer e incluir avances que han seguido enriqueciendo la vida diaria de las personas.

Desde sus inicios, Philips ha centrado todos sus esfuerzos en la investigación, el desarrollo y la innovación, generando inventos tan importantes como los rayos X, el cassette compacto y el CD.

En actualidad, la empresa es líder en atención cardiológica, cuidados intensivos y cuidado de la salud en casa, soluciones de iluminación de bajo consumo y nuevas aplicaciones de iluminación, así como en productos de arreglo personal y afeitado masculino y salud bucodental. La marca reportó ventas en el 2013 de 23.300 millones EUR y cuenta con unos 115.000 empleados con ventas y servicios en más de 100 países.

En Philips Design se busca satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, por lo que resulta imprescindible conocerlos en profundidad. Es una empresa que apuesta por conocer a clientes potenciales, sus prioridades, valores, ideas, lo que les gusta y lo que no. Desde esta perspectiva, su internacional equipo de diseño heterogéneo y multidisciplinar puede crear soluciones verdaderamente pertinentes que se anticipen a las necesidades de la gente, que superen sus expectativas y que aumenten el éxito empresarial de los clientes.

Philips Lighting

Philips Lighting es un lider global del mercado con reconocimiento como experto en el sector en cuanto al desarrollo, la fabricación y la aplicación de soluciones de iluminación innovadoras. Han sido pioneros en múltiples innovaciones claves en alumbrado a lo largo de los últimos 123 años, sentando las bases de su actual fortaleza y asegurando la posición como líder en la transformación digital.

Philips ha sido y sigue siendo la marca que mejor respuesta da a las necesidades en iluminación de personas en un amplio abanico de segmentos de mercado. Ofrecen soluciones de iluminación interior, para casas, tiendas, oficinas, colegios, hoteles, fábricas y hospitales y exterior, para vías públicas (alumbrado vial y para coches) y para espacios públicos, áreas residenciales y espacios deportivos.

Philips Lighting cuenta con 47.900 profesionales en todo el mundo y abarca toda la cadena de valor de iluminación - desde fuentes de luz, luminarias, electrónica y controles, hasta aplicaciones y soluciones completas por medio de los siguientes negocios: Fuentes de luz y electrónica, Luminarias de consumo, Soluciones de alumbrado profesional, Alumbrado para automóviles y Lumileds.

Braun es una empresa alemana que se dedica a la fabricación y desarrollo de pequeños electrodomésticos de alta gama. Fue fundada en 1921 en Frankfurt pro Max Braun.

Desde mediados de la década de 1950, la marca Braun estaba estrechamente vinculada con el concepto de moderno diseño industrial alemán y su combinación de funcionalidad y tecnología. En 1956, Braun creó su primer departamento de diseño, encabezado por el Dr. Fritz Eichler , que instituyó una colaboración con la Escuela de Diseño de Ulm para desarrollar una nueva línea de productos.

En 1956, la compañía introdujo su famoso tocadiscos SK4, diseñado por el joven  Rams Dieter junto con el pionero del diseño alemán, Hans Gugelot, entonces profesor de diseño en la Escuela de Diseño de Ulm. Rams pronto se convirtió en el diseñador más influyente de Braun y en figura clave en el renacimiento del diseño alemán de la década de 1950 y 1960. Rams llegó a ser la cabeza del equipo de diseño de Braun, siendo evidente su actividad en muchos productos de la marca.

En la década de 1970, el diseño de sus productos se ve influenciado por el movimiento artístico  Pop-Art. Durante este periodo incorporó un nuevo enfoque en  cuanto a acabados de materiales, colores brillantes y texturas suaves, pero manteniendo la limpieza en la forma y constitución del producto, en consonancia con la filosofía funcionalista.

Otro 'icono' de diseño moderno, pero menos conocido, es la unidad de altavoz electrostático BRAUN LE1. Dieter Rams y Dietrich Lubs también son responsables de la gama clásica de los relojes de alarma Braun, colaborando primero en la AB 20 en 1987. Estos diseños fueron descatalogados por Braun en 2005. Durante casi 30 años Dieter Rams sirvió como jefe de diseño de Braun AG hasta su retiro en 1995, cuando fue sucedido por Peter Schneider. Muchos de sus diseños - elegantes cafeteras, calculadoras, radios y máquinas de afeitar-han encontrado un hogar permanente en el Museo de Arte Moderno.

Actualmente, Braun es una de las 23 marcas del grupo P&G. A principios de 2008, P & G suspendió las ventas de electrodomésticos Braun, excepto las máquinas de afeitar y cepillos de dientes eléctricos, en el mercado de América del Norte. En Europa, sin embargo, Braun mantiene la venta de todas sus categorías principales.

Productos

Los productos de Braun incluyen las siguientes categorías:

-          Afeitado y aseo personal (máquinas de afeitar y corte de pelo eléctricas)

-          La higiene bucal (ahora bajo el nombre de Oral-B)

-          Cuidado y belleza (maquinillas de depilación)

-          Salud y bienestar (termómetros de oído, monitores de la presión arterial)

-          Preparación de alimentos (cafeteras, molinillos de café, tostadoras, licuadoras, exprimidores)

-          Relojes  y calculadoras

Incluso desde sus orígenes, Braun busca crear productos de primera calidad, empleando nuevas tecnologías en la elaboración y funcionamiento de estos. Hoy en día, Braun es reconocida como marca de referencia en las categorías de afeitado y aseo personal, belleza y cuidado del cabello.

Posee cinco plantas de producción en tres países como Alemania, Irlanda y China, además de sus 4000 empleados. Desde 1968, promueve jóvenes diseñadores e ideas para productos innovadores.

Comercialización de productos

La empresa  Braun a la hora de comercializar sus productos se basa en tres tipos de segmentos para clasificar los posibles compradores:

Segmentación demográfica: Se realiza un estudio sobre las características físicas (la edad, el sexo, la raza), culturales (nacionalidad, religión) y económicas del cliente (situación laboral, clase social a la que pertenece).

Segmentación psicográfico: Estilo de vida, personalidad y valores del consumidor. En este tipo de segmentación la empresa Braun, evalúa el comportamiento del posible  consumidor del producto. En esta evaluación se observan factores del estilo de vida del mismo, tales como la frecuencia de uso del producto, el tipo de trabajo o profesión que ejerza, los grupos afectivos, etc. En cuanto a la personalidad, se observa cuan meticuloso puede ser el cliente, junto a los valores que tenga y que importancia le da a distintos aspectos, como puede ser el cuidado y la higiene personal.

Segmentación conductual: Conocimiento sobre los productos; La empresa analiza a los compradores y cuál es su conocimiento y preferencias en cuanto a los distintos productos existentes en el mercado y las innovaciones tecnológicas del mismo. También se estudia en este punto la frecuencia de uso.

IKEA es considerada como un icono del diseño contemporáneo, una de las empresas más prestigiosas, innovadoras e importantes del mundo en el mercado de los muebles y artículos para el hogar.

Esta gran empresa fue cread en Suecia en 1943, como un pequeño negocio que ofrecía artículos pequeños artículos  (bolígrafos, billeteras, marcos para cuadros, relojes, etc.) a precios bajos. Arancó como empresa de diseño de mobiliario en 1948, cuando su fundador Kamprad decidió vender muebles producidos por fabricantes locales.

Después de sesenta años de constantes innovaciones tanto en el negocio de mercadeo, como en el área del diseño, actualmente IKEA cuenta con 247 tiendas en 24 países, unos 1350 proveedores de todo el mundo, aproximadamente 118 mil empleados y proyectos de expansión futuros: la multinacional espera abrir 23 tiendas más en Estados Unidos, Rusia y algunos países de Europa y Asia.

Estrategias que han hecho posible un crecimiento sin precedentes en el sector.

Uno de los pilares decisivos ha sido su política de ofrecer una amplia gama de productos para la decoración del hogar, con excelente diseño, funcionales y a precios tan asequibles que la mayoría de la gente pueda comprarlos. Esto llega a ser posible gracias a los procesos de fabricación que buscan minimizar los costos de producción.

IKEA desarrolla sus productos no solo basándose en las necesidades que presentan la vida en el hogar sino en las necesidades de la mayoría de quienes cuentan con presupuestos limitados y espacios reducidos. Al momento de desarrollar un nuevo producto, la compañía comienza haciendo un cálculo de sus costos con la idea de fabricarlo a un precio bajo, condicionante siempre presente en las áreas de diseño y producción.

En el proceso de creación participan los diseñadores, el grupo de desarrollo del producto y los responsables marketing y comercio, que se reúnen para definir los materiales, formas,  colores y proveedores adecuados. Cada uno tiene la tarea de usar materias primas y métodos de fabricación óptimos para cumplir su objetivo: Ofrecer precios cómodos y diseño atractivo con procesos productivos responsables e inteligentes.

Cada tienda cuenta con salas de muestra donde los visitantes tienen la posibilidad no sólo de encontrar soluciones inteligentes de decoración, sino también de ver los productos integrados en distintos espacios del, probarlos y verificar su funcionalidad. Esta estrategia de mercadeo fue aplicada por primera vez en 1953, cuando la compañía abrió su primera exposición de muebles en Älmhult (Suecia), en la que los clientes podían ver, tocar y probar los productos antes de comprarlos.

Después de recorrer las salas de exposición y escoger el producto que desea comprar, el cliente lo busca en el almacén, lo transporta y lo arma en su propia casa. Un concepto conocido mundialmente como autoatención; es aquí donde cada cliente aporta a la reducción de los costos.

Es muy importante recalcar que los precios módicos de IKEA no son sinónimo de mala calidad, por el contrario, esta compañía refuerza su apuesta por la calidad ofreciendo una garantía de 10 años sobre la mayoría de los artículos.